广西新闻 南宁市 柳州市 桂林市 梧州市 北海市 防城港市 钦州市 贵港市 玉林市 百色市 贺州市 河池市 来宾市 崇左市
地方网 > 广西 > 广西新闻 > 正文

全家用电信 省钱更划算

来源:柳州晚报 2018-11-02 11:15  

中国电信始终坚持“用户至上”的服务理念,为用户着想并提供服务,把客户满意作为衡量服务工作的首要标准,全心全意地满足客户的需求,尽力实现客户的满意度!近年来,广西电信在大力构建覆盖广、大容量、立体化综合智能通信网络的同时,以 “快+违诺赔偿”的高标准,在行业中率先提出五项服务承诺,升级服务标准!

承诺一:当日装,当日修,慢必赔

“快”是中国电信宽带的突出优势。广西电信推出的“当日装、当日修、慢必赔”的贴心服务承诺,为用户带来了宽带快、服务也快的极致体验!如果宽带出现故障,当日16:00前申报,电信员工将会竭尽所能在当日修复,超时赔付,这就是我们的承诺!

承诺二:好宽带,高速率,必达标

按协议约定的有线上网速率提供保障,对于有线网速不达标(未达协议约定速率的90%)的宽带用户,在30天内完成网络优化,逾期未完成且测速不达标的,给予用户赔付补偿!(跨带速率50M以下用户,每30天赔付5元/户;50M及以上的用户,每30天赔付10元/户,直到测速达标,限全区城市及乡镇家庭宽带用户(不包括校园、专线用户))!

承诺三:宽带受理零拒绝,逾期补偿

实现100%受理,不得拒绝客户的合理装移机要求,30天内因电信方原因不能实现装移机的给予服务补偿(按20元/户赔付,用一客户在同一本地网1年内仅赔付1次,与“当日装、当日修、慢必赔”的服务补偿不重叠,同一张工单,只补偿其中一项,限全区市区、县城区域(不含城中村、乡镇)宽带(不包括校园和专线用户及天翼光纤高清电视)!

承诺四:营业厅等候超时,赠送话费

在具备叫号排队设备的电信营业厅,用户自入厅取号排队起至叫号受理止,如果等候时间超过30分钟,业务办理成功后用户可在当天申请赠送话费(赔偿标准:赠送话费5元,每个业务号码每月仅限一次)!

承诺五:7×24小时在线服务

提供10000号热线、微信客服、QQ客服、欢GO客户端、“800010000”、“IM客服”、直播客服等渠道享受中国电信7×24小时在线指导服务(服务方式+自助),让服务24小时不打烊,若你有需要,我们随时待命!

新闻推荐

用真心呵护童心

□本报记者曾俊峰童乐亭内,四周护栏上一块块小鱼型的展板上,顺着小脚丫图形的指引,外沙码头、非洲竞技场、玩沙玩泥区、丝路...

广西新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离广西再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

相关新闻:
新闻 娱乐 广西 四川 山东 安徽
猜你喜欢:
总投资约300万元2018-11-02 09:28
评论:(全家用电信 省钱更划算)
频道推荐
  • 万名游客过“秋社”
  • 德保 展示别样“那”文化
  • 百色-北京航线开通 该市通航城市增至10个
  • 民族遗珍续文脉
  • 发改局: 办主题活动服务发展
  • 热点新闻
    “网红”教授戴建业:魔性解读古诗受捧... 272斤产妇在区妇幼保健院成功产下一... 平安行动保道路安全
    图文看点
    突破奖典礼堪比奥斯卡 里奇和邓紫棋将为庄小威等科学家献唱 突破奖典礼堪比奥斯卡 里奇和邓紫棋将为庄小威等科学家献唱
    新闻推荐
    四十年改革开放中华儿女铸造新辉煌... 杭州二手房成交惨淡 10月成交套数同... 从“买不到”到“卖不掉” 开发商为...
    热点排行
    安居区档案工作暨培训会召开 着力提升档 安居区召开中央环保督察“回头看”暨2018 全市2018年内贸易流通统计监测业务培训会 区妇联传达学习省第十三次妇代会精神 共青团安居区教育工作委员会召开成立大会 润物细无声 硕果满枝头 记安居区师德标兵 涂虹督导安居区全国文明城市复查迎检工作 安居区全国文明城市迎复检第十次工作调度