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苏宁易购总裁称苏宁门店将破万家 暗怼友商百万门店纸上谈兵

来源:澎湃新闻 2018-10-26 18:51  

“双11”还没到,商家之间的硝烟味儿就起了。

10月26日,苏宁在南京举行“双11全民嘉年华”启动会,苏宁易购总裁侯恩龙在演讲时介绍称,今年“双11”,苏宁的门店数量将突破10000家。

侯恩龙称,这1万家门店的能量要远远超过100万家普通门店,苏宁每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能,实现精细化运营。

“我们实打实开了一万家互联网门店,现在行业里很多人挥手之间就可干出60万、100万,我认为这里面更多是纸上谈兵。”侯恩龙称,“像我们讲的风口上(的)猪一样,迟早会掉下来摔死。这种简单用数据让流量朝线下走,是站不住脚(的)。”

侯恩龙的这一表态,被解读为在叫板对手京东。京东创始人刘强东在2017年曾放话,未来5年将在全国开设超过100万家京东便利店,开店速度是每周新开1000家。

苏宁易购总裁侯恩龙“呛声”刘强东已经不是第一次。

2018年7月的一场活动上,主持人就京东相对于阿里的优势提问,刘强东回答称京东关注用户体验、只卖真货,在一旁提问的主持人发出“呵呵呵呵呵呵”的笑声。隔天,侯恩龙发布微博,发文6个“呵”字:“呵呵呵呵呵呵”,并配有一张卡通片《木偶奇遇记》里鼻子变长的匹诺曹。

今年的“双11”,苏宁的嘉年华活动将持续12天,喊出的口号就是“上街上苏宁”。其中11月9日为“超级门店日”,苏宁线下门店(苏鲜生、苏宁小店、苏宁广场、苏宁红孩子、苏宁易购)的3公里社区范围内,最快30分钟送达,1小时超时赔付,线下门店也会为3公里范围内用户主动推送红包。

此外,苏宁还在推进线下的服务。今年10月20日,苏宁在南京开出了第一家帮客家,提供家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务,周边3到5公里的的消费者,可享受到帮客家打造的“321”服务标准,即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。在发布会上,苏宁还宣布苏宁汽车正式上线O2O服务系统,消费者在购买汽车后市场产品后,可线下到店直接享受安装维修等服务,目前首批入驻苏宁汽车O2O服务系统的线下网点已达到28000家。

值得一提的是,今年“双11”前夕,已经有包括中通、圆通在内的快递企业宣布涨价,上调派件费用。在10月26日的苏宁嘉年华启动会上,苏宁方面宣布,11月1日至11日,苏宁自营产品将实现运费全免,消费者不必凑单免运费。

谈及为何不涨运费,侯恩龙解释:“第一我们是做零售企业,不是快递企业,你做零售企业涨运费,这是非常伤风败俗的事,因为你是干零售,你不是干快递,这是第一。第二你让所有穷人都不到你这,你干的是富人经济,你犯了红眼病。”

此外,在支付宝的“锦鲤”活动红了之后,苏宁也决定推出类似的营销措施,从11月1日至11日,苏宁易购将每天抽取一名“转运大狮”,联合100多家品牌商承包其一年的消费需求。

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